Libri / marketing

Questo volume offre ai credit manager, responsabili ufficio contenzioso, imprenditori, avvocati, service di recupero, ecc. uno strumento pratico e agevole - nato da un patrimonio di esperienza più che quindicennale - per procedere efficacemente al recupero dei crediti. Agevolata al massimo la operatività degli addetti, prevedendo tutta la casistica di formule e atti necessari per il ciclo completo della gestione del credito, nella sola sede stragiudiziale. Infatti la novità di questo formulario, è proprio una enorme varietà di modelli utili per gestire e recuperare i crediti al di fuori dalle aule dei Tribunali. In appendice, un importante ed estremamente interessante saggio di Giuseppe Chionetti svela le tecniche ed i segreti della comunicazione epistolare. Tutte le formule presenti in questo volume sono disponibili online e sono personalizzabili.

Il testo è un potente strumento di pianificazione: consente di redigere agevolmente, e di personalizzarlo a piacimento, un Piano di Marketing completo. Il libro, realizzato da uno dei più noti specialisti del settore, comprende una parte testuale e un supporto informatico perfettamente integrati e rappresenta una vera novità nel panorama editoriale italiano. Per la sua natura, quindi, il libro si rivolge, in particolare, a imprenditori, manager, consulenti e docenti di marketing e strategia che richiedono un supporto testuale e informatico per pianificazioni, simulazioni ed esercitazioni didattiche.

Questo pacchetto (volume e software) è un vero e proprio strumento strategico per analizzare le aree di forza e debolezza aziendale ed esplorare le opportunità di mercato. Il testo, basato sulle più collaudate tecniche di analisi e pianificazione, redatto da uno dei maggiori esperti del settore, si pone infatti al fianco del lettore come un efficacissimo consulante aziendale, guidandolo passo passo nell'analisi, mentre il software rende immediatamente operativo quanto appreso, fornendo modelli e grafici di facile comprensibilità e utilizzo.

Questo manuale dal taglio operativo e pratico è rivolto alle piccole e medie imprese, ai professionisti e alle agenzie di servizio che considerano il rapporto personalizzato e professionale con il cliente un valore aggiunto e un vantaggio competitivo sul mercato. Di facile lettura, con numerosi esempi ed esercizi, illustra in modo concreto come far diventare il telefono il mezzo che senza (elevati) costi aggiuntivi, può rafforzare il legame con i clienti fedeli, stimolare quelli tiepidi, recuperare quelli dispersi, individuare, avvicinare e conquistare quelli potenziali. Dalla lettura di questo volume si apprenderanno tutte le tecniche per impiegare il telefono al fine di vendere in modo convincente; trasformare i reclami in opportunità; misurare la soddisfazione della clientela; migliorare i flussi di cassa sollecitando i pagamenti.

Questo libro è nato con lo scopo di offrire un supporto semplice e immediato alle necessità didattiche, di formazione e autoformazione di manager, docenti e studenti impegnati in corsi di Web Marketing a vario livello. Il volume, che comprende una parte testuale e un supporto multimediale (in formato PowerPoint), riproduce in sequenza diapositive e note del relatore secondo il classico ed efficace schema di una serie di lezioni.