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Telemarketing

Codice prodotto: FT-5036

€ 22,00

Questo manuale dal taglio operativo e pratico è rivolto alle piccole e medie imprese, ai professionisti e alle agenzie di servizio che considerano il rapporto personalizzato e professionale con il cliente un valore aggiunto e un vantaggio competitivo sul mercato. Di facile lettura, con numerosi esempi ed esercizi, illustra in modo concreto come far diventare il telefono il mezzo che senza (elevati) costi aggiuntivi, può rafforzare il legame con i clienti fedeli, stimolare quelli tiepidi, recuperare quelli dispersi, individuare, avvicinare e conquistare quelli potenziali. Dalla lettura di questo volume si apprenderanno tutte le tecniche per impiegare il telefono al fine di vendere in modo convincente; trasformare i reclami in opportunità; misurare la soddisfazione della clientela; migliorare i flussi di cassa sollecitando i pagamenti.

Scheda Telemarketing
Anno di pubblicazione: 2007
Autore: GIUSEPPE CHIONETTI
Formato:17x24 bn
Pagine: 176
ISBN: 888233578X

Produttore: EDIZIONI FAG

Categoria: Libri / marketing

Disponibilità: immediata

€ 22,00